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用礼仪提升医务人员综合素质——潘玲老师为仁爱医院精讲《医护礼仪》系列课程
发布:2017-8-7 19:25:25 | 来源:中国—东盟礼仪形象大使大赛 | 编辑:网站管理员 浏览:749

用礼仪提升医务人员综合素质

——潘玲老师为仁爱医院精讲《医护礼仪》系列课程


       为了提升新员工的综合素质,提升医院服务质量,7月6日下午,贵港市人民医院特邀中国-东盟礼仪大赛组委会执行主席、广西礼仪文化交流协会会长潘玲到院开设礼仪讲座。医院100 多名医护人员参加听课。      8月2日至5日,中国-东盟礼仪大赛组委会执行主席、广西礼仪文化交流协会会长潘玲老师应邀来到广西中医药大学附院仁爱分院,为全院230多名医务人员传授医务礼仪知识和动作规范,引起热烈反响。学员们普遍反映,学习礼仪知识,掌握医务礼仪的要领,对做好本职工作有很重要的作用,参加这次培训感到很有收获。



– 在这次为期4天的培训中 –


      潘玲老师重点讲授了“医院服务意识的导入、医务人员对服务礼仪的认知;医务人员的基本素质要点解析;护理工作礼仪医务沟通;医务投诉处理;服务人员的仪态训练等重点内容。从医务人员的形象礼仪、职业道德礼仪、沟通礼仪等多方面给医务人员提出系统的行为规范和医务工作者应当具备的礼仪修养,帮助受训人员树立医务管理人员形象,增强医务责任意识,推崇正确的医务服务态度,树立医院良好的行业形象。


– 仁爱分院常务副院长钟勇表示 –


      潘老师深入浅出的语言,生动幽默的讲课方式,告诉我们,礼仪对我们医疗服务的重要性,要有主动服务的心态,由被动服务转为主动服务。我相信这些内容对大家今后的生活、工作都有巨大的帮助。




– 扩展服务部负责人蒋文艳说 –

     我们在潘老师这里学到很多东西,她教我们很多的礼仪、礼节,我们的情商也会得到提升。仁爱医院,本来就是仁爱为先,医者仁心,所以我们要把潘老师教导的对人的尊重,落实到日常工作中,让我们的仁爱分院有一个更新的局面。


 礼仪东方公司着力打造的重点培训课程《医护礼仪》堪称业界精品,受到广大医疗机构的普遍欢迎,众多医院纷纷邀请潘玲老师授课。



     近年来,潘玲老师先后为贵港市人民医院、崇左市人民医院、三0三医院、河池市人民医院、广西中医药大学附属医院、广西医科大学附属眼科医院、广西中医药大学附院仁爱分院等多家医疗机构讲授《医护礼仪》培训课程。

      潘玲老师的精心教学和辅导,使受训人员普遍意识到,对每一家医院来说,礼仪修养教育,已经成为医务人员不可或缺的重要课程。受训医务人员学习和用好医务礼仪的积极性十分高涨,大家认真听课,学用结合,认真遵循医务礼仪是要求的行为标准,努力提升自身素质修养和行为气质,以良好的礼仪服务,带给病人友善、亲切、健康向上的医务环境,建立和谐的医患关系,塑造医疗单位的良好形象。


特别推介

广西礼仪东方重点课程《医护礼仪》



医务礼仪是一种职业礼仪

    是医务人员在职业活动中所遵循的行为标准,也是素质、修养、行为、气质的综合反映。良好的礼仪服务可以创造友善、亲切、健康向上的人文环境,建立和谐的医患关系,体现医务人员的个人修养与气质。而医务人员形象的提高,也必将塑造医疗单位的良好形象。

    在市场竞争激烈升温的经营发展上,谁拥有了高素质的人才团队,谁将赢得市场!越来越多的企事业单位把目光投向人才核心竞争,着力提升自身软实力!

各家医疗单位的决策者:广西礼仪东方公司提供高品质的《医护礼仪》培训课程,助力您的企业和事业大展宏图,走向辉煌。


PART

01——培训目标

从医务人员的形象礼仪、职业道德礼仪、沟通礼仪等多方面给医务人员提出系统的行为规范和医务工作者应当具备的礼仪修养。使每个员工能领会和运用规范的接待礼仪知识,懂得如何塑造与个人风格相适应的专业形象,并能融汇贯通在日常工作中。

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02——培训方式

 理论结合实践、案例分析、细致辅导、角色互换的互动教学

PART

03——培训特色

  • 根据需要量身定案。区别于多数形象礼仪讲师只注重大篇幅授课的陈旧形式,内容新颖、形式生动,更有大量个体互动、情景演练、案例分析;不仅使每位参训人员有高度积极的参与感,更让每位参训人员在培训中切实获得提升,在将来的生活工作中展现出更加出众的自我形象。

  • 根据每个受训单位的行业背景、单位特点,受训员工的职位、工作特点、服务要点、行业服务语言等,针对性为受训单位进行课程设计,提供高品质的专业培训。


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